Terms and Conditions

Sådan handler du i Trolle Brand Shop

  1. Add to chart/Buy it now

Læg den ønskede vare i kurven. Alle priser i shoppen er i DKK (dansk krone) og inkl. 25 % dansk moms og afgifter. Du har mulighed for at konvertere beløbet til SEK (svensk krone) og Euro.

 

  1. Contact information

Når du køber en vare i Trolle Brand Shop, skal du registrere følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Land
  • E-mail
  • Telefon

Vi registrerer dine personlige oplysninger med det formål, at vi kan gå i dialog med dig om din ordre og sende varen til dig. Vi anvender Secure Socket Layer (SSL), som er en standard sikkerhedsteknologi, der gør det muligt at kryptere og dermed sikre forbindelsen mellem en webserver og en browser. Dette bevirker, at en bruger har langt større sikkerhed for, at de oplysninger han/hun videregiver på et site ikke falder i de forkerte hænder. Det kunne fx være personfølsomme oplysninger, e-mailadresser og betalingskortoplysninger. Du kan læse mere om vores Privacy Policy her

  1. Shipping

Danmark

Vi tilbyder levering med GLS pakkeshop til DKK 49,00 eller GLS med omdeling til DKK 59,00 pr. forsendelse i hele Danmark.

 

Du får fri fragt med GLS pakkeshop, hvis du handler for mere end DKK 800,00 pr. ordre.

 

Eurozonen, Sverige og Storbritannien

Ordrer udenfor Danmark bliver leveret med GLS. Fragtprisen er forskellig til de enkelte lande i Eurozonen. Den vil fremgå, når du udfylder, hvilket land din ordre skal sendes til. Fragten til Sverige er DKK 100,00 og til Storbritannien DKK 200,00 uanset ordrestørrelse. Alle fragtpriser er i DKK. Du har mulighed for at konvertere beløbet til SEK (svensk krone) og Euro.

 

  1. Payment

Du kan betale med Visa, MasterCard, American Express og MobilePay. Vi trækker først beløbet på din konto, når vi afsender varen fra vores lager. Når du gennemfører et køb i Trolle Brand Shop med betalingskort bekræfter du, at det betalingskort du anvender er dit, eller du har fået tilladelse af betalingskortets ejer til at anvende det.

Personer under 18 år må ikke foretage et køb i Trolle Brand Shop, uden de har fået godkendelse til det af en forælder eller værge.

Købsaftale og levering

Den vare du lægger i kurv er ikke reserveret og kan således købes af andre handlende samtidig.
Når du har gennemført dit køb, vil du modtage en kvittering pr. e-mail. Købsaftalen er først gældende, når Trolle Company har behandlet din ordre, og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Trolle Company pr. e-mail.

Herefter er den forventede levering 2-5 hverdage.

 Trolle Company kan afvise et køb, hvis varen er udsolgt, eller hvis vi vurderer, at den ikke lever op til vores normale standard og kvalitet.

Returret

Hvis du fortryder dit køb, har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dato pakken er leveret til GLS pakkeshop eller med GLS omdeling. Du er forpligtet til at meddele Trolle Company, at du har fortrudt dit køb, inden fristen udløber på e-mail shop@trollecompany.com. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen.
Varen må være prøvet, men ikke vise tegn på brug eller vask. Alle varer skal returneres i original emballage med alt originalt tilbehør, komponenter og lignende.

Du skal selv betale returforsendelsen og er ansvarlig for varens tilstand frem til den bliver leveret på vores returadresse:

 

Trolle Company A/S
Gydevang 17-19
3450 Allerød
Danmark
Att.: Trolle Brand Shop

Vi vil bestræbe os på at behandle din returpakke 2-5 hverdage efter, vi har modtaget den, hvorefter beløbet vil blive tilbageført til den betalingskonto, der blev anvendt ved købet.

Skulle du, mod forventning, vælge at returnere dit køb ved at nægte at modtage pakken med GLS omdeling eller undlade at aftente pakken i GLS pakkeshop fratrækker vi henholdsvis DKK 49,00 eller DKK 59,00 fra returbeløbet. 

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte dit køb til en anden vare, skal du foretage et nyt køb i Trolle Brand Shop og returnere dit tidligere køb til vores returadresse:

 

Trolle Company A/S
Gydevang 17
3450 Allerød
Danmark
Att.: Trolle Brand Shop

Når du returnerer dit køb i forbindelse med et ønske om ombytning af en vare, skal du følge retningslinjerne for returret, som beskrevet i afsnittet oven for.

 2 års reklamationsret

Opstår der en fejl på varen inden for de første 2 år efter, du har købt den, kan du sende en e-mail til  shop@trollecompany.com med et billede og beskrivelse af fejlen samt dit ordrenummer. Trolle Company vurderer efterfølgende, om det er en gyldig reklamation – og i givet fald om varen kan repareres eller ombyttes. Er dette ikke muligt, vil du få refunderet pengene i stedet.
I tilfælde af at Trolle Company ikke vurderer, at varen er en gyldig reklamation fx ved fejlagtig brug eller almindelig slitage, vil vi sende varen retur efter nærmere aftale med dig.